近年来，瑞丽市把畅通群众诉求渠道“五级联动”工作作为加强基层党风廉政建设的重要抓手和平台，以解决问题为根本，采取有力措施，创造性地开展工作，打通了服务群众“最后一公里”。截止目前，全市“五级联动”监督平台共受理群众诉求10226件，办结10226件，办结率100％。

健全机制，明确责任。建立畅通群众诉求渠道“五级联动”工作领导小组，明确工作职责；制定《瑞丽市纪检监察机关“五级联动”责任追究暂行办法（试行）》等一系列工作办法和工作机制，使工作有章可循；把畅通群众诉求渠道“五级联动”工作融入到党风廉政建设责任制中，与党风廉政建设和反腐败斗争及各项工作一同部署、一同安排、一同检查、一同考核，促进工作规范化运行。

加大宣传，营造氛围。充分运用广播、电视、网络、电话、手机短信等媒介加大宣传。在瑞丽广播电视节目中适时播出有关“五级联动”新闻及宣传资料；向全市12000余名手机用户发送“五级联动”工作宣传短信；制作32000份汉语、民语宣传手册和500份宣传画发放给群众；制作480盘“五级联动”宣传光盘在各村组播放，进一步提高了群众对“五级联动”的知晓率。

畅通渠道，规范受理。完善群众诉求渠道，全市设立9个群众投诉中心、45个群众投诉站、290个群众投诉点，95名村务监督委员会委员、340个信访联络员、334名村级党组织纪检委员，设置群众诉求信箱和公布诉求电话，进一步完善“来访、来电、来信、网络、微信”五位一体的群众诉求表达体系，使受理渠道横到边、纵到底；建立领导班子成员带班接访制、领导包案制和信访联席会议制度，及时落实办理群众诉求，确保群众诉求“件件有回音，件件有着落”。

加强监督，强化指导。定期对基层“五级联动”台账登记、档案归集、诉求平台录入等进行全面检查，及时督促群众诉求录入不及时、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题，指导规范“五级联动平台”管理；坚持每年开展基层信访联络员、监督委员会委员、纪检委员的培训，进一步提高干部解决群众诉求问题的能力。