2017年以来，芒市勐焕街道充分发挥畅通群众诉求渠道“五级联动”协调运行机制，通过多部门联动，妥善解决群众合理诉求、维护群众合法权益。今年1-6月，共受理群众诉求240件，限时办结240件，办结率100%，群众满意240件，满意率100%。

上下协调，部门联动。整合街道纪委、综治维稳、信访、司法、农经等多部门力量，充分发挥各自职能作用，形成上下协调、部门联动的机制，依法、及时、合理共同解决群众诉求，对群众反映强烈、社会普遍关注的诉求事项限期办理；对情况复杂、解决难度大和历史遗留问题及长期重访的群众诉求事项，实行领导包案督促、协调。

畅通渠道、打通关口。不断拓宽社情民意表达渠道，畅通网络、电话、短信、书信、传真等诉求渠道，通过民情意见箱、定期接访、约访、巡访、信访恳谈等方式收集和受理人民群众提出的各种诉求。同时街道依托为民服务中心，设立民政、综治群众诉求中心窗口，实行综治专干、信访专干、司法员等人员集中办公，统一管理，及时高效解决群众诉求。目前，街道共设民情意见箱15个、举报电话15部。

加强监督，强化指导。加强对基层“五级联动”台账登记、档案归集、诉求平台录入情况的监督检查，对群众诉求录入不及时、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题及时进行督促；坚持每年组织基层信访联络员、居务监督委员会委员的培训，进一步提高纪检干部解决群众诉求问题的能力。