2015年10月11日，苏典乡纪委接到苏典傈僳族乡勐嘎村村务监督委员会主任杨树章打来电话称：“勐嘎村河新寨村民小组群众因不满在扶贫工作中没有建档立卡户的情况，要到县政府上访，村委会做了很多工作都没有办法，请乡党委政府协调解决”。

接到报告后，乡长立即打电话向河新寨村民小组长了解情况，并组织相关班子成员召开会议研究分析具体情况。次日，乡长带领工作人员到河新寨下访，了解到群众信访的主要问题是在苏典乡贫穷的农户占大多数，河新寨也是如此，但乡政府在上报扶贫建档立卡户时，河新寨户数较少，请乡党委政府给予说明原因。了解情况后，乡长代表乡政府向河新寨的群众代表做了道歉，确实在工作中有做得不到位的地方。同时，这项工作在群众没有提出之前，乡党委政府已经发现，并高度重视，正在对全乡除建档立卡户以外的贫困户进行摸底排查、统计上报，由上级党委政府对苏典乡的扶贫工作做出更科学的帮扶和决策。经过乡党委班子成员和河新寨群众代表的沟通、宣传政府政策后，群众对今天乡党委政府的工作表示认可。

群众的诉求无小事，党员领导干部只要团结一致敢于担当，把群众的利益随时放在心上，改变工作的方式方法，多深入基层了解情况，多与群众接触，就能有效解决问题、维护社会稳定和树立党委政府良好形象。