去年以来，云南省德宏傣族景颇族自治州纪委、监察局在全州范围内认真解决发生在群众身边的信访突出问题，筛选出信访举报件，实行州纪委常委包案督办机制。截至目前，共梳理162件疑难信访件进行领导包案督办，办结94件，给予党纪政纪处分10人，移送司法机关3人。

    为建立解决信访突出问题长效机制，德宏州纪委、监察局制定《信访举报工作办法》、《领导包案督办工作办法》，规范信访举报工作流程，信访举报办理全程留痕，一信一编码，一件一档案。建立领导定期接访制度，坚持厅级干部每季度接访群众1天，处级干部每月接访群众1天，认真解决群众的上访诉求。同时，坚持解决问题和疏导教育相结合、依法按政策办事和个案处理相结合的原则，综合运用政策、法律、经济和思想工作等手段，做到“合理要求解决到位、认识问题教育到位、生活困难帮助到位、无理诉求终结到位、违法行为处置到位”。